Termini e condizioni del Programma Aussie Specialist

1. INTRODUZIONE: Definizioni e interpretazione

Nelle presenti condizioni d'uso, per "noi" o "ci" si intende Tourism Australia, (ABN 99 657 548 712), un'autorità legale del governo australiano, il cui principale luogo di attività si trova a Level 29, 420 George Street, Sydney, New South Wales, Australia

Agente: l'agenzia di viaggi che nomina i dipendenti per la formazione come Aussie Specialist.

Aussie Specialist: una persona nominata che ha completato con successo il corso di formazione della Proponente e ha ottenuto detto titolo.

Proprietà intellettuale: qualsiasi brevetto, diritto d'autore, marchio o logo registrato, marchio commerciale o altro diritto di proprietà intellettuale o industriale sussistente, in relazione alle informazioni fornite dalla Proponente, e applicazioni per ciascuno dei precedenti.

Persona nominata: il singolo dipendente dell'agente a cui è destinata la formazione o che è stato insignito dello stato di Aussie Specialist.

Proponente: Tourism Australia (ABN 99 657 548 712), un'autorità legale del governo australiano, il cui principale luogo di attività si trova a Level 29, 420 George Street, Sydney, New South Wales, Australia.

Informazioni riservate: qualsiasi informazione rivelata all'Agente o all'Aussie Specialist dalla Proponente ai sensi del presente Accordo o in relazione alla sua esecuzione (sia oralmente che per iscritto e indipendentemente dal fatto che detta informazione sia stata espressamente dichiarata o segnalata come riservata). Le Informazioni riservate non includono le informazioni che sono o diventano di pubblico dominio senza colpa alcuna dell'Agente dell'Aussie Specialist o che devono essere rivelate per legge, su richiesta di una pubblica autorità o allo scopo di ottenere parere legale o finanziario.

Utente: Agente e Aussie Specialist congiuntamente e in solido.

Qualsiasi riferimento nel presente Accordo alla dicitura "per iscritto" o simile è da intendersi come riferimento a telex, comunicazione via cavo, fax, altra trasmissione, posta elettronica o altro mezzo di comunicazione analogo.

I titoli nel presente Accordo hanno puramente valore orientativo e non devono pregiudicarne l'interpretazione. La Proponente si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento.

2. Programma Aussie Specialist

Il Programma Aussie Specialist (ASP) è un programma di formazione globale di Tourism Australia, gestito in collaborazione con le organizzazioni australiane per il turismo degli stati e dei territori (STO).

L'ASP è stato progettato per fornire a chi vende viaggi nazionali e internazionali le conoscenze e competenze necessarie per la promozione turistica e la vendita di viaggi aventi come destinazione l'Australia. Offre agli agenti una piattaforma online e risorse per la formazione, volte all'apprendimento di informazioni sull'Australia, per facilitarli nella promozione e nella vendita della destinazione in modo più efficace.

L'ASP è aperto agli agenti di viaggio nazionali (ovvero agli agenti di viaggio con sede in Australia) e agli agenti di viaggio internazionali (ovvero agli agenti di viaggio con sede al di fuori dell'Australia) che vendono viaggi di un certo livello in Australia. Per poter acquisire il livello di Specialist, sono necessari requisiti minimi e il completamento di una procedura di registrazione. La Proponente si riserva il diritto di rifiutare la registrazione al programma in qualsiasi fase.

L'ASP è dedicato anche agli operatori turistici australiani (ITO), a patto che soddisfino determinati standard e che abbiano completato la procedura di registrazione, a esclusiva discrezione di Tourism Australia. Gli ITO con sede in Australia godono di una limitata serie di vantaggi, tra cui il diritto a viaggi omaggio.

3. Registrazione

Al completamento della registrazione (che dovrà avvenire elettronicamente tramite il sito web ASP della Proponente o un'altra piattaforma digitale ASP di proprietà della Proponente o da essa autorizzata (Piattaforma ASP)), la Proponente fornirà alla Persona nominata un esclusivo account ASP, che consentirà di accedere alla Piattaforma ASP previa autenticazione dell'Utente (Account utente ASP).

Una volta superati tutti i moduli di formazione, compreso l'esame finale, alla Persona nominata verrà attribuito lo stato non esclusivo di Aussie Specialist.

L'attribuzione dello stato di Aussie Specialist a una Persona nominata darà diritto all'Agente, in qualità di datore di lavoro della Persona nominata, di farsi pubblicità come offerente dei servizi di un Aussie Specialist, fintanto che la Persona nominata rimane Aussie Specialist e assunta alle dipendenze dell'Agente, in conformità al presente Accordo.

4. Obblighi dell'Aussie Specialist e dell'Agente

L'Agente e l'Aussie Specialist devono:

a)    fare tutto quanto in loro potere per promuovere e commercializzare viaggi e turismo verso l'Australia;

b)    condurre attività promozionali e di marketing per viaggi e turismo verso l'Australia con tutta la ragionevole cura e diligenza;

c)     coltivare e mantenere buone relazioni con i clienti e i potenziali clienti, conformemente a solidi principi commerciali; e

d)    rispettare tutte le leggi e le normative pertinenti (ad esempio, le leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati e le normative sulla salute pubblica), nonché le politiche e le linee guida di Tourism Australia e dell'ASP (ad esempio, un codice di condotta prescritto per l'ASP e le linee guida COVID-19 per gli eventi ASP) come indicato di volta in volta dalla Proponente in relazione alla partecipazione all'ASP.

L'Agente deve fare in modo che le Persone nominate e gli Aussie Specialist si rendano disponibili, a spese dell'Agente,

a)    in qualsiasi momento opportuno e con ragionevole preavviso, nei confronti della Proponente, per la formazione fornita dalla Proponente in relazione allo stato di Aussie Specialist e per consulenza e pareri connessi al presente Accordo e ai viaggi e al turismo verso l'Australia e, sempre a spese dell'Agente,

b)    partecipare a incontri con rappresentati della Proponente e detti clienti o potenziali clienti come ritenuto ragionevole e necessario per la corretta esecuzione dei propri obblighi di cui al presente,

c)     partecipare a esposizioni e altri punti vendita che la Proponente o l'Agente riterranno commercialmente idonei allo scopo di promuovere viaggi e turismo verso l'Australia,

d)    e siano impiegati presso gli uffici dell'Agente per almeno venti (20) ore settimanali. La Proponente può decidere, a propria esclusiva discrezione, di ignorare tale obbligo, caso per caso, al momento della registrazione.

All'Agente sarà concesso, fermo restando quanto stabilito dall'articolo 5 di seguito, di definirsi quale offerente servizi di un Aussie Specialist in relazione a viaggi e turismo verso l'Australia.

L'Agente e l'Aussie Specialist non devono qualificarsi o permettere ad alcuno di qualificarsi come soggetti autorizzati a vincolare la Proponente in alcun modo e dovranno astenersi dall'agire in modo da creare tale impressione.

L'Agente dovrà prontamente informare la Proponente in merito a qualsiasi reclamo ricevuto riguardante i propri Aussie Specialist e si impegna a manlevare in toto la Proponente da costi, richieste di risarcimento, pretese e spese sostenute o ricevute, derivanti dai servizi forniti dall'Agente e/o dall'Aussie Specialist in virtù del presente Accordo. L'Agente non porrà in essere alcuna condotta ritenuta a parere della Proponente pregiudizievole per la Proponente o per la commercializzazione di viaggi e turismo verso l'Australia in generale.

5. Account utente ASP

Se l'Account utente ASP di un Agente o di un Aussie Specialist è stato inattivo per tre (3) anni dall'ultimo accesso, tale Account utente ASP, inclusi tutti i dati e tutte le informazioni, verrà eliminato in modo permanente dalla Piattaforma ASP. L'Agente non avrà la possibilità di recuperare o riattivare l'Account utente ASP.

Per ricreare un Account utente ASP, l'Agente deve completare il processo di registrazione ASP, nonché l'accreditamento necessario per qualificarsi come Aussie Specialist.

Se, dopo la registrazione, l'Agente non si qualifica come Aussie Specialist entro 18 mesi dalla data di registrazione, il suo Account utente ASP verrà eliminato in modo permanente dalla Piattaforma ASP.

6. Programma a premi Aussie Specialist

In qualità di Aussie Specialist, l'Utente potrà partecipare al Programma a premi Aussie Specialist (Programma a premi ASP). Il Programma a premi ASP è disciplinato dai termini e dalle condizioni del Programma a premi ASP (vedere il link: ASP REWARDS PROGRAM T&Cs). Partecipando al Programma a premi ASP, l'Utente accetta i termini e le condizioni del Programma a premi ASP.

7. Cessazione dello stato di Aussie Specialist

La Proponente ha il diritto di cessare lo stato di Aussie Specialist con effetto immediato e per qualsiasi ragione qualora:

(a) l'Aussie Specialist e/o l'Agente violino i presenti termini e condizioni e quando alla violazione rimediabile non viene posto rimedio nel termine di 30 giorni dal ricevimento di un avviso scritto della Proponente contenente dettagli relativi alla violazione e richiedente rimedio; o

(b) l'Aussie Specialist non si renda disponibile presso gli uffici dell'Agente per almeno 20 ore settimanali, conformemente all'articolo 4 di cui sopra;

(c) le prestazioni o i servizi forniti dall'Aussie Specialist non siano adeguati secondo ragionevole parere della Proponente; o

(d) la Proponente abbia ragione di ritenere che l'Aussie Specialist sia a rischio reputazionale.

In caso di cessazione dello stato di Aussie Specialist in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione, l'Agente perderà il diritto di presentarsi come offerente servizi di un Aussie Specialist e di farsi pubblicità come tale. Potrebbe verificarsi l'opportunità per l'ex Aussie Specialist di rientrare nel programma, posto un periodo di prova della durata di 6 mesi. L'eventualità di detto rientro è a esclusiva discrezione della Proponente.

8. Riservatezza

L'Agente e l'Aussie Specialist dovranno adoperarsi al massimo, in ogni momento per tutta la durata del presente Accordo e dopo la sua cessazione, per tenere segrete tutte le Informazioni riservate e di conseguenza non divulgare informazioni riservate per qualsiasi motivo se non per l'esecuzione dei propri obblighi di cui al presente Accordo.

9. Proprietà intellettuale

Nulla nei presenti termini e condizioni conferirà alcun diritto all'Agente e all'Aussie Specialist in materia di nomi commerciali e marchi commerciali utilizzati dalla Proponente in relazione allo stato di Aussie Specialist. Inoltre, l'Agente e l'Aussie Specialist con il presente Accordo riconoscono che, tranne come espressamente previsto nei presenti termini e condizioni, non acquisiranno alcun diritto al riguardo e che ogni diritto di cui sopra è e rimane attribuito alla Proponente. L'Agente o l'Aussie Specialist non deve utilizzare marchi commerciali o nomi commerciali simili a quelli della Proponente tali da causare confusione o inganno.

10. Responsabilità e manleva

L'Utente accetta che in nessuna circostanza la Proponente sarà responsabile di qualsiasi atto, omissione, debito o altro obbligo dell'Utente, o quei dipendenti, agenti o rappresentanti collegati alle operazioni che l'Utente potrebbe avere, o servizi che l'Utente potrebbe fornire a qualsiasi consumatore presentato dalla Proponente. L'Utente accetta inoltre di risarcire e tenere indenne la Proponente da e contro ogni e qualsiasi rivendicazione, azione legale o azione di qualsivoglia natura, e costo per difendersi da tali rivendicazioni, azioni legali o altre azioni (incluse le spese legali) derivanti direttamente o indirettamente da, o in conseguenza di, o in relazione a operazioni che l'Utente, i suoi dipendenti, agenti o rappresentanti che l'Utente può avere con, o servizi che l'Utente, i suoi dipendenti, agenti o rappresentanti possono fornire a qualsiasi consumatore presentato dalla Proponente.

11. Giurisdizione competente e risoluzione di controversie

Qualsiasi controversia scaturente dal presente Accordo o derivante dalla partecipazione dell'Utente al Programma Aussie Specialist sarà disciplinata dalle leggi dello stato del New South Wales, Australia. L'Utente accetta che la giurisdizione competente per qualsiasi controversia derivante da o riguardante il presente Accordo è costituita dai tribunali del New South Wales, Australia.

12. Licenza per l'uso dei marchi commerciali ASP

La Proponente è proprietaria della denominazione "Programma Aussie Specialist" e dei loghi associati ("Marchi commerciali"). Considerata la partecipazione dell'Utente al Programma Aussie Specialist, la Proponente concede all'Utente una licenza non esclusiva per l'uso dei Marchi commerciali, per la durata dell'affiliazione al Programma Aussie Specialist, alle seguenti condizioni:

(a) l'Utente deve accertarsi che le riproduzioni dei Marchi commerciali rispettino i requisiti minimi di qualità e dimensioni, secondo le specifiche di volta in volta stabilite dalla Proponente;

(b) l'Utente non deve consentire né autorizzare terzi all'uso dei Marchi commerciali;

(c) l'Utente non deve registrare o presentare domanda di registrazione per alcun marchio commerciale, nome di dominio, denominazione commerciale o altro nome che includa i Marchi commerciali, o che sia sostanzialmente identico o ingannevolmente simile ai Marchi commerciali;

(d) l'Utente non deve utilizzare i Marchi commerciali in alcun modo illecito o che possa danneggiare i Marchi commerciali stessi o la reputazione della Proponente; e

(e) l'Utente si obbliga a manlevare la Proponente da qualsiasi azione, rivendicazione, costo, pretesa, causa petendi, procedimento legale, perdita o danno attribuibili alla Proponente o di cui la Proponente può diventare responsabile in conseguenza dell'utilizzo dei Marchi commerciali da parte dell'Utente.

La presente licenza verrà automaticamente revocata in caso di cessazione del presente Accordo.

13. Accordo integrale

Il presente Accordo costituisce l'accordo integrale tra l'Utente e la Proponente in merito alla partecipazione dell'Utente al Programma Aussie Specialist e sostituisce qualsiasi accordo precedente tra l'Utente e la Proponente nell'ambito del Programma Aussie Specialist.