Điều khoản và điều kiện

1. Định nghĩa

1.1 Trong các Điều khoản này, trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác.

Đại lý có nghĩa là đại lý lữ hành đề cử nhân viên đi đào tạo để trở thành Chuyên gia du lịch Úc.

Chuyên gia du lịch Úc có nghĩa là một nhân viên đại lý lữ hành đã hoàn thành tốt khóa đào tạo của Tourism Australia (TA) và được công nhận bằng danh hiệu “Chuyên gia du lịch Úc”.

Quyền sở hữu trí tuệ nghĩa là tất cả các quyền hiện có và trong tương lai, được xác lập theo luật định, luật chung hoặc luật công bằng, trong hoặc liên quan đến bất kỳ quyền tác giả, nhãn hiệu, kiểu dáng, bằng sáng chế, thiết kế bố trí mạch tích hợp, giống cây trồng, tên thương mại và tên miền, thông tin mật, sáng chế và các kết quả hoạt động trí tuệ khác trong lĩnh vực công nghiệp, thương mại, khoa học, văn học hoặc nghệ thuật, dù đã đăng ký, có thể đăng ký hay có thể được cấp bằng sáng chế hay chưa.

Thông tin bảo mật có nghĩa là thông tin mật, độc quyền và nhạy cảm về mặt thương mại (bất kể hình thức hoặc cách thức tiết lộ hoặc thời điểm tiết lộ thông tin) của TA, bao gồm thông tin:

(a) được xác định là bảo mật hoặc đáng lẽ phải biết là bảo mật; và

(b) liên quan đến công việc và hoạt động kinh doanh của TA, bao gồm thông tin tài chính, cơ hội kinh doanh, kế hoạch kinh doanh, quy trình và phương pháp kinh doanh,

nhưng không bao gồm thông tin đã công khai hoặc trở thành thông tin công khai không phải do vi phạm thỏa thuận này, hoặc thông tin mà bên còn lại đã tự biết trước đó và có bằng chứng ghi nhận bằng văn bản.

Học viên có nghĩa là nhân viên đại lý lữ hành đang được đào tạo để đạt được danh hiệu Chuyên gia du lịch Úc.

1.2 Bất cứ khi nào các Điều khoản này nhắc đến “văn bản” hay những cách diễn đạt tương tự, điều đó có nghĩa là telex, điện tín, fax, thư điện tử hoặc các phương tiện liên lạc tương đương khác.

1.3 Các đề mục trong những Điều khoản này chỉ nhằm mục đích thuận tiện và sẽ không ảnh hưởng đến việc diễn giải các Điều khoản này. TA có quyền sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào.

2. Đại diện tổ chức

2.1 Mọi trường hợp đề cập đến “TA”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi” đều có nghĩa là Tourism Australia (ABN 99 657 548 712), một pháp nhân thuộc Chính phủ Liên bang, có trụ sở chính tại Level 28, 180 George Street, Sydney, New South Wales, Australia và mọi trường hợp đề cập đến “bạn” hoặc “của bạn” trong các Điều khoản này đều có nghĩa là Đại lý và Chuyên gia du lịch Úc, cùng chịu trách nhiệm liên đới và riêng rẽ. Mọi quyền lợi và nghĩa vụ nêu trong các Điều khoản này đều được coi là đã được cả Đại lý và Chuyên gia du lịch Úc chấp nhận.

3. Chương trình Chuyên gia du lịch Úc

3.1 Chương trình Chuyên gia du lịch Úc (ASP) là chương trình đào tạo toàn cầu của TA, được phối hợp triển khai với các Tổ chức du lịch của các Tiểu bang và Vùng lãnh thổ của Úc (STO).

3.2 Chương trình ASP được thiết kế nhằm trang bị kiến thức và kỹ năng cho các nhà cung cấp dịch vụ du lịch nội địa và quốc tế để quảng bá và bán các tour du lịch đến Úc. Chương trình này cung cho các đại lý một nền tảng trực tuyến cùng tài nguyên đào tạo chuyên sâu về Úc, giúp họ quảng bá và bán các sản phẩm du lịch đến Úc hiệu quả hơn.

3.3 Chương trình ASP dành cho các đại lý lữ hành nội địa Úc và các đại lý lữ hành ở ngoài Úc đạt doanh số bán các chuyến du lịch đến Úc theo quy định. Để trở thành chuyên gia, bạn cần đáp ứng các tiêu chuẩn tối thiểu và hoàn thành một loạt các bước đăng ký. TA có quyền từ chối việc đăng ký tham gia chương trình ở bất kỳ giai đoạn nào.

3.4 Chương trình ASP cũng dành cho các Công ty điều hành du lịch inbound (ITO) có trụ sở tại Úc, với điều kiện họ đáp ứng đủ các tiêu chuẩn và hoàn tất quy trình đăng ký. Mọi quyết định cuối cùng đều do TA toàn quyền xem xét. Các ITO có trụ sở tại Úc bị hạn chế một số quyền lợi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc không được tham gia các chuyến đi khảo sát thực tế.

4. Đăng ký

4.1 Sau khi hoàn tất quá trình đăng ký (sẽ được thực hiện trên môi trường điện tử thông qua trang web ASP của TA hoặc nền tảng kỹ thuật số khác của ASP do TA sở hữu hoặc ủy quyền (Nền tảng ASP)), TA sẽ cung cấp cho Học viên một tài khoản ASP duy nhất cho phép người dùng đã xác thực truy cập vào Nền tảng ASP (ví dụ: truy cập điện tử vào tài liệu đào tạo ASP) (Tài khoản người dùng ASP).

4.2 Bằng cách nộp đơn đăng ký trở thành Chuyên gia du lịch Úc, bạn đồng ý rằng các điều khoản và điều kiện của Chương trình Chuyên gia du lịch Úc này và Chính sách quyền riêng tư của Tourism Australia tạo thành các điều khoản tham gia ASP (Điều khoản), đồng thời chi phối đơn đăng ký cũng như việc bạn tham gia Chương trình ASP.

4.3 Sau khi hoàn tất thành công mọi học phần đào tạo và vượt qua kỳ thi cuối cùng, Học viên sẽ được công nhận danh hiệu Chuyên gia du lịch Úc không độc quyền.

4.4 Việc trao tặng danh hiệu Chuyên gia du lịch Úc cho Học viên sẽ cho phép Đại lý, với tư cách là chủ sử dụng lao động của Học viên, quảng cáo rằng mình có dịch vụ do Chuyên gia du lịch Úc cung cấp, miễn là Học viên đó vẫn:

(a) là Chuyên gia du lịch Úc;

(b) là nhân viên của Đại lý; và

(c) tuân thủ các Điều khoản.

5. Nhiệm vụ của Chuyên gia du lịch Úc và Nhân viên đại lý

5.1 Đại lý và Chuyên gia du lịch Úc phải:

(a) tích cực phát huy mọi khả năng tốt nhất để xúc tiến và quảng bá du lịch đến Úc;

(b) thực hiện các hoạt động quảng bá, tiếp thị du lịch Úc với tinh thần trách nhiệm và sự chu đáo cao nhất;

(c) xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng theo các nguyên tắc thương mại đúng đắn; và

(d) tuân thủ mọi luật, quy định có liên quan (ví dụ, luật bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư, quy định về y tế công cộng), cùng với các chính sách và hướng dẫn của Tourism Australia và ASP (ví dụ: quy tắc ứng xử được quy định cho ASP, hướng dẫn phòng chống COVID-19 cho các sự kiện của ASP) theo chỉ dẫn của TA tại từng thời điểm liên quan đến việc họ tham gia ASP;

(e) tham dự các cuộc triển lãm và sự kiện phù hợp về mặt thương mại nhằm mục đích quảng bá du lịch tại Úc.

5.2 Đại lý có nghĩa vụ chi trả mọi chi phí để các Cá nhân được đề cử và Chuyên gia du lịch Úc của mình:

(a) luôn sẵn sàng làm việc với TA vào những thời điểm và với thông báo hợp lý, để được đào tạo về danh hiệu Chuyên gia du lịch Úc, cũng như tư vấn và đưa ra lời khuyên về du lịch Úc. Mọi chi phí sẽ do Đại lý chi trả; và

(b) tham dự các cuộc họp với đại diện của TA và những du khách hoặc khách hàng tiềm năng mà việc này là hợp lý và cần thiết để thực hiện đúng các nhiệm vụ theo quy định tại đây.

5.3 Mỗi Chuyên gia du lịch Úc phải được tuyển dụng với tư cách là đại lý lữ hành. Lưu ý rằng TA có thể miễn trừ yêu cầu này theo quyết định riêng của mình tại thời điểm đăng ký.

5.4 Đại lý và Chuyên gia du lịch Úc không được phép tự ý tuyên bố hay cho phép bất kỳ ai tuyên bố rằng họ có quyền ràng buộc TA dưới bất kỳ hình thức nào. Đồng thời, họ cũng không được làm bất cứ điều gì có thể khiến người khác lầm tưởng rằng họ có thẩm quyền đó.

5.5 Đại lý phải nhanh chóng thông báo cho TA về bất kỳ khiếu nại nào nhận được liên quan đến bất kỳ Chuyên gia du lịch Úc nào của mình, đồng thời phải bồi thường đầy đủ cho TA đối với mọi chi phí, khiếu nại, yêu cầu và khoản chi phát sinh hoặc phải chịu liên quan đến các dịch vụ do Đại lý và/hoặc Chuyên gia du lịch Úc cung cấp.

5.6 Bạn không được dính líu đến bất kỳ hành vi nào mà theo ý kiến của TA là gây bất lợi cho TA hoặc việc tiếp thị du lịch đến nước Úc nói chung.

6.  Tài khoản người dùng ASP

6.1 Nếu Tài khoản người dùng ASP của bạn không hoạt động trong 3 năm kể từ lần cuối bạn đăng nhập vào Tài khoản người dùng ASP, thì Tài khoản người dùng ASP, bao gồm tất cả dữ liệu và thông tin, sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi Nền tảng ASP và Chuyên gia du lịch Úc sẽ mất danh hiệu ASP. Bạn sẽ không thể khôi phục hoặc kích hoạt lại Tài khoản người dùng ASP đó.

6.2 Nếu muốn nộp đơn đăng ký trở thành Chuyên gia du lịch Úc một lần nữa, bạn phải hoàn thành quy trình đăng ký ASP, sau đó, hoàn thành các chứng nhận cần thiết để đủ điều kiện trở thành Chuyên gia du lịch Úc.

6.3 Nếu sau khi đăng ký, học viên không đủ điều kiện trở thành Chuyên gia du lịch Úc trong vòng 18 tháng kể từ ngày đăng ký, Tài khoản người dùng ASP của học viên sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi Nền tảng ASP.

7.  Chương trình phần thưởng Chuyên gia du lịch Úc

7.1 Với tư cách là Chuyên gia du lịch Úc, bạn sẽ đủ điều kiện tham gia Chương trình phần thưởng Chuyên gia du lịch Úc (Chương trình phần thưởng ASP). Chương trình phần thưởng ASP sẽ được điều chỉnh theo các điều khoản và điều kiện của Chương trình phần thưởng ASP. Bằng cách tham gia Chương trình phần thưởng ASP, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện của Chương trình phần thưởng ASP.

8. Thu hồi danh hiệu Chuyên gia du lịch Úc

8.1 TA có quyền thu hồi danh hiệu Chuyên gia du lịch Úc ngay lập tức nếu:

(a) Chuyên gia du lịch Úc và/hoặc Đại lý vi phạm bất kỳ Điều khoản nào sau đây mà hành vi vi phạm đó không thể khắc phục được; hoặc trong trường hợp vi phạm có thể khắc phục, không tiến hành khắc phục trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo bằng văn bản từ TA, trong đó có nêu rõ hành vi vi phạm và yêu cầu khắc phục;

(b) hiệu suất hoặc dịch vụ do Chuyên gia du lịch Úc cung cấp không đạt yêu cầu theo ý kiến hợp lý của TA; hoặc

(c) TA có lý do chính đáng để tin rằng Chuyên gia du lịch Úc gây rủi ro về mặt uy tín đối với TA.

8.2 Nếu danh hiệu Chuyên gia du lịch Úc bị thu hồi bất kỳ lúc nào vì bất kỳ lý do gì, Đại lý sẽ mất quyền tự nhận và tự quảng cáo rằng mình có dịch vụ do Chuyên gia du lịch Úc cung cấp. Chuyên gia du lịch Úc bị thu hồi danh hiệu có thể có cơ hội quay lại chương trình theo diện thử thách trong vòng 6 tháng. TA sẽ có toàn quyền quyết định vấn đề này.

9. Bảo mật

9.1 Bạn phải giữ bí mật mọi Thông tin mật và sử dụng thông tin đó chỉ cho mục đích thực hiện các nghĩa vụ theo Thỏa thuận này. Bạn không được sử dụng hoặc tiết lộ Thông tin bảo mật, ngoại trừ:

(a) nếu luật pháp yêu cầu, nhưng bạn phải báo ngay cho TA nếu bạn biết rằng việc tiết lộ thông tin đó có thể là bắt buộc; hoặc

(b) có sự phê duyệt trước bằng văn bản của TA. 

9.2 Việc nhập Thông tin bảo mật vào hoặc tiết lộ cho ChatGPT hoặc AI tạo sinh khác sẽ cấu thành hành vi tiết lộ theo các mục đích của thỏa thuận này.  

9.3 Bạn phải trả lại Thông tin bảo mật cho TA ngay khi được yêu cầu hoặc khi thỏa thuận này chấm dứt. Các nghĩa vụ theo điều khoản này vẫn có hiệu lực sau khi thỏa thuận này chấm dứt.

10. Tài sản trí tuệ

10.1 Không có quy định nào trong các điều khoản và điều kiện này trao cho Đại lý hoặc Chuyên gia du lịch Úc bất kỳ quyền nào liên quan đến Quyền sở hữu trí tuệ được TA sử dụng liên quan đến danh hiệu Chuyên gia du lịch Úc. Bạn xác nhận rằng, ngoại trừ những quy định đã được nêu rõ trong các Điều khoản này, bạn sẽ không có bất kỳ quyền lợi nào đối với các nội dung liên quan; và rằng tất cả các quyền lợi đó luôn thuộc về và vẫn do TA nắm giữ. Bạn sẽ không được sử dụng bất kỳ nhãn hiệu hoặc tên thương mại nào giống với nhãn hiệu hoặc tên thương mại của TA đến mức có khả năng gây nhầm lẫn hoặc lừa dối.

11. Giấy phép sử dụng nhãn hiệu ASP

11.1 TA là chủ sở hữu của tên Chương trình Chuyên gia du lịch Úc và các logo liên quan (Nhãn hiệu). Để ghi nhận sự tham gia của bạn vào Chương trình Chuyên gia du lịch Úc, TA cấp cho bạn giấy phép không độc quyền để sử dụng các Nhãn hiệu, trong suốt thời gian bạn là thành viên của Chương trình Chuyên gia du lịch Úc, theo các điều kiện sau. Bạn phải:

(a) đảm bảo rằng việc sao chép các Nhãn hiệu đáp ứng các yêu cầu tối thiểu về chất lượng và kích thước do TA quy định theo từng thời điểm;

(b) không cho phép hoặc ủy quyền cho người khác sử dụng Nhãn hiệu;

(c) không được đăng ký hoặc nộp đơn đăng ký bất kỳ nhãn hiệu, tên miền, tên giao dịch hoặc các tên khác có chứa Nhãn hiệu, hoặc có sự tương đồng đáng kể hoặc dễ gây nhầm lẫn với Nhãn hiệu;

(d) không được sử dụng Nhãn hiệu theo bất kỳ cách nào là bất hợp pháp hoặc có khả năng gây tổn hại đến Nhãn hiệu hoặc uy tín của TA; và

(e) bồi thường cho TA đối với bất kỳ hành động pháp lý, khiếu nại, chi phí, yêu cầu, căn cứ khởi kiện, thủ tục tố tụng, tổn thất hoặc thiệt hại nào mà TA có thể phải gánh chịu hoặc chịu trách nhiệm do việc bạn sử dụng Nhãn hiệu.

11.2 Giấy phép này sẽ tự động bị thu hồi trong trường hợp danh hiệu Chuyên gia du lịch Úc bị mất vì bất kỳ lý do nào.

12. Trách nhiệm và bồi thường

12.1 Bạn đồng ý rằng trong mọi trường hợp, TA sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hành vi, sự thiếu sót, khoản nợ hoặc nghĩa vụ nào khác của bạn, nhân viên, nhân viên đại lý hoặc người đại diện của bạn (nếu có), liên quan đến việc bạn, nhân viên, nhân viên đại lý hoặc người đại diện của bạn (nếu có) giao dịch với hoặc cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng do TA giới thiệu.

12.2 Bạn bồi thường cho TA đối với mọi tổn thất hoặc chi phí phát sinh từ hoặc liên quan đến:

(a) các giao dịch mà bạn, nhân viên, đại lý hoặc đại diện của bạn (nếu có) có thể thực hiện cùng; hoặc

(b) các dịch vụ mà bạn, nhân viên, đại lý hoặc đại diện của bạn (nếu có) có thể cung cấp cho,

bất kỳ người tiêu dùng nào do TA giới thiệu.

12.3 Nghĩa vụ bồi thường của bạn cho TA theo điều 12.2 sẽ được giảm đi tương ứng với mức độ mà hành vi hoặc thiếu sót bất cẩn hoặc trái pháp luật của TA đã gây ra tổn thất đó.

14. Điều khoản khác 

14.1 Luật hiện hành: Các Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của luật pháp New South Wales, Úc. Các bên đồng ý rằng mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại các tòa án của Tiểu bang này, nhưng không giới hạn ở đó.

14.2 Từ bỏ quyền: Việc TA không thực thi quyền hoặc biện pháp khắc phục theo các Điều khoản này không đồng nghĩa với việc từ bỏ các quyền và biện pháp khắc phục đó. Mọi sự từ bỏ quyền chỉ có giá trị khi được nêu rõ ràng bằng văn bản.

14.3 Tính ràng buộc: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị coi là bất hợp pháp, không hợp lệ hoặc không thể thi hành, thì các điều khoản còn lại sẽ không bị ảnh hưởng, và các Điều khoản này sẽ được hiểu như thể phần đó đã bị lược bỏ, nhưng chỉ trong phạm vi pháp lý có liên quan.

14.4 Toàn bộ thỏa thuận: Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa các bên liên quan đến vấn đề được quy định tại đây và thay thế tất cả các cuộc thảo luận, trao đổi trước đó