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條款及細則

1. 定義和解釋

「代理」: 指定員工接受澳洲旅遊專家培訓的旅行社。

「澳洲旅遊專家」: 成功完成委託方的培訓課程並獲得合資格身份的指定人員。

「知識產權」: 委託方供應的資訊中存在的任何專利、版權、註冊設計、商標或其他工業產權或知識產權,或就上述內容中任何一項提出的申請。

「指定人員」: 正在接受培訓或已經獲得澳洲旅遊專家身份的旅行社個人員工。

「委託方」: 澳洲旅遊局 (ABN 99 657 548 712) 澳洲新南威爾士州悉尼市喬治街420 號29 樓

「保密資訊」: 任何根據本協議或與本協議之表現相關,由委託方向代理或澳洲旅遊專家披露的資訊 (無論是以口頭或書面方式,同時無論是否明確表明為保密資訊或標示為保密資訊)。 保密資訊不包括在澳洲旅遊專家所屬代理無錯誤下,屬於或成為公眾領域中的資訊,或由因法律、政府機關或出於獲取法律或財務建議的目的下所需披露的資訊。

「您」:共同及各自代表代理及澳洲旅遊專家。

本協議中所指之「書面」或類似表述,包括電報、有線網絡、傳真、傳送、電子郵件或類似的通訊方式。

本協議之標題純粹為方便而設,不應影響其解釋。 委託方保留在任何時候修訂這些條款及細則的權利。

2. 澳洲旅遊專家計劃

澳洲旅遊專家計劃 (ASP) 為澳洲旅遊局的全球培訓計劃,與澳洲各州及領地旅遊局 (STO) 聯合主辦。

ASP 旨在為全球各地的旅遊銷售員提供推介和銷售澳洲這個目的地的知識和技巧。 當中為代理提供認識澳洲的網上平台和培訓資源,幫助他們更有效地推介和銷售目的地。

澳洲旅遊專家計劃向全球各地的旅遊代理提供,即在澳洲境外能銷售一定程度澳洲旅遊假期的人士。 在成為專家前,需符合最低標準及完成一連串註冊步驟。 委託方保留在任何階段拒絕註冊以參與計劃的權利。

計劃同時向澳洲境內的內陸旅遊營運商 (ITO) 提供。 這只限於有資格參與計劃的澳洲人士,同時在註冊前需符合一定標準。 澳洲境內的專家所享有的好處受到一定限制,這包括但不限於無資格參與考察團。

3. 註冊

在完成註冊後 (應在委託方的網站上以電子方式進行),委託方應以電子方式向指定人員提供培訓材料。

在成功完成所有培訓單元,並完成最終考試後,指定人員將獲得非唯一的澳洲旅遊專家身份。

向指定人員頒發 澳洲旅遊專家身份,即可讓作為指定人員僱主之代理宣傳自己可提供澳洲旅遊專家服務,但在此期間指定人員需保持澳洲旅遊專家身份,同時按照本協議,受聘於代理。

4. 澳洲旅遊專家及代理之義務

代理及澳洲旅遊專家應致力推介和營銷到澳洲的旅程及澳洲旅遊業;他們應在推介及營銷澳洲旅程及澳洲旅遊業時小心謹慎,按照良好的商業原則, 與顧客及潛在顧客建立並維持良好關係。

代理應協助指定人員,而澳洲旅遊專家應在代理承擔開支下;

  • 在所有合理時間及在向委託方提供合理通知下,在委託方提供有關澳洲旅遊專家身份的資格時,或就本協議和澳洲旅程及澳旅遊業進行諮詢及建議時,盡量撥空參與,而開支由代理承擔,

  • 出席與委託方代表、顧客或潛在顧客的會議,而有關會議被視為恰當執行其義務的合理及必須部分,

  • 出席委託方或代理認為在商業上符合推介澳洲旅程及澳洲旅遊業目的之展覽及其他銷售地點活動,

  • 受聘於代理之辦事處,最少每星期二十 (20) 小時。

在以下第 5 條的約束下,代理可在澳洲旅程及澳洲旅遊業之業務上,描述自己可提供澳洲旅遊專家服務。

代理及澳洲旅遊專家不可自稱或容許他人聲稱獲授權以任何方式代表委託方,或進行任何行動以合理地製造獲這種授權的印象。

如代理收到任何有關其澳洲旅遊專家的投訴,應及時通知委託方,並確保委託方完全免除因代理及/或澳洲旅遊專家所提供之服務引起或造成的所有成本、索償、要求及開支。 代理不應進行任何委託方認為會對委託方、澳洲旅程及澳洲旅遊業整體造成偏見的行為。

5. 撤回澳洲旅遊專家身份

如出現以下情況,委託方有權即時或因任何原因撤回澳洲旅遊專家身份:

(a) 澳洲旅遊專家及/或代理違反任何條款及細則,而假如違反屬可補救,在收到委託方書面通知並提供違反所有詳情及要求補救的指示後 30 天內,仍然無進行補救;或

(b) 澳洲旅遊專家並未按照第 3 條,在代理之辦事處工作最少每星期 20 小時;

(c) 委託方合理地認為澳洲旅遊專家的表現或所提供的服務並不足夠;或

(d) 委託方合理地相信澳洲旅遊專家會造成聲譽風險。

假如因任何原因在任何時候撤回澳洲旅遊專家身份,代理將失去聲稱自己可提供澳洲旅遊專家服務並以此作宣傳的權利。 被撤回身份的澳洲旅遊專家有機會在 6 個月試用期下,再次參與計劃。 這將由委託方全權酌情決定。

6. 保密

代理及澳洲旅遊專家在本協議生效的任何期間及在本協議終止後,應盡最大努力確保所有保密資訊保密,同時不向其他方披露任何保密資訊;並不會利用任何保密資訊作本協議下履行其義務以外的任何其他用途。

7. 知識產權

本條約及細則的任何內容,並不賦予代理或澳洲旅遊專家任何委託方就澳洲旅遊專家身份所使用貿易名稱或商標的權利,而代理及澳洲旅遊專家確認知悉除了本條款及細則明確指明外,不應要求獲取相關權利,並確認相關權利屬委託方所有及既定所有。 代理或澳洲旅遊專家不應使用任何與委託方相似之商標或貿易名稱,以避免造成混淆或欺騙。

8. 賠償

您同意在任何情況下,委託方不會對由委託方轉介,您或您的業務相關的僱員、代理或代表對所接觸或提供服務的消費者的行為、遺漏、債務、或其他義務負責。 您也同意在以下情況下免除委託方之責任:由您、您的僱員、代理或代表進行接觸,或由您、您的僱員、代理或代表向任何委託方轉介消費者提供服務所直接或間接引致或相關的所有索償、訴訟或任何方式的行為,以及對相關索償、訴訟或行動進行辯護的開支 (包括律師費)。

9. 適用法律及排解爭議

任何在本協議下或由您參與澳洲旅遊專家計劃而產生的爭議,應受澳洲新南威爾士州法律所監管。 您同意任何在本協議下或與本協議相關的爭議,應向澳洲新南威爾士法院提出。

10. 使用標誌許可

委託方為澳洲旅遊專家計劃名稱及標誌 (「商標」) 之持有人。 基於您在澳洲旅遊專家計劃的參與,委託方向您提供非唯一的商標使用許可,期限為您成為澳洲旅遊專家計劃會員期間,條件如下:

(a) 您必須不時確保商標複製符合委託方指定之最低質素及尺寸要求;

(b) 您不可容許或授權他人使用商標;

(c) 您不可註冊或申請註冊任何包含本商標或與本商標本質上相同或欺騙性地相似的商標、網域名稱、貿易名稱或其他名稱;

(d) 您不可以任何不法方式,或可能會損害商標或委託方聲譽的方式,來使用本商標;及

(e) 您必須免除委託方以下責任:由您使用本商標所引致或需負責之任何行動、索償、成本、要求、訴訟原因、法律程序、損失或破壞。

本許可在本協議終止時自動撤回。

11. 所有協議

本協議構成您與委託方就您在澳洲旅遊專家計劃中的參與的所有協議,並凌駕於您與委託方以往就澳洲旅遊專家計劃曾達成之任何協議。

12. 無法執行條款之效力

如本協議任何條款無法執行、無效或違反公眾政策,本協議之其餘部分仍然完全有效。

13. 私隱通知

委託方重視您的私隱。 您向委託方提供的所有個人資訊,將按照委託方之私隱政策及本條款及細則保密。 參與澳洲旅遊專家計劃,即代表您同意以下各項:

(a) 儲存您的個人資訊在委託方持有或授權之數據庫中; 

(b) 在您完成相關的澳洲旅遊專家計劃單元後,向委託方之業務合作夥伴、州旅遊辦事處、協助委託方營運澳洲旅遊專家計劃合約承包商或代理,披露您的個人資訊;及 

(c) 在您完成相關的澳洲旅遊專家計劃單元後,委託方、委託方之業務合作夥伴及州旅遊辦事處可利用您的個人資訊,向您發送優惠或澳洲旅遊專家資訊。

假如您不同意以此方式使用您的個人資訊,請電郵至  privacy@tourism.australia.com 或  aussiespecialist@tourism.australia.com