Syarat dan Ketentuan Program Aussie Specialist

1. Definisi dan Interpretasi

'Agen': Travel agent yang mengusulkan karyawan untuk dilatih sebagai Aussie Specialist.

'Aussie Specialist': Orang yang Dicalonkan yang telah berhasil menyelesaikan kursus pelatihan Kantor Pusat dan telah diberi status tersebut.

'Kekayaan Intelektual': Setiap paten, hak cipta, desain terdaftar, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual atau industri lain yang ada dalam kaitan dengan informasi yang diberikan oleh Kantor Pusat, dan penggunaannya untuk salah satu hal yang disebut di atas.

'Orang yang Dicalonkan': Karyawan individu Agen yang menerima pelatihan untuk mendapatkan atau telah diberi status Aussie Specialist.

'Kantor Pusat': Tourism Australia (ABN 99 657 548 712), yakni otoritas resmi pemerintah Australia, yang tempat bisnis utamanya terletak di Level 29, 420 George Street, Sydney, New South Wales, Australia.

'Informasi Terbatas': Setiap informasi yang diungkapkan kepada Agen atau Aussie Specialist oleh Kantor Pusat menurut atau dalam kaitannya dengan pelaksanaan Perjanjian ini (baik secara lisan atau tulisan dan baik informasi tersebut dinyatakan secara tegas atau tidak sebagai informasi rahasia atau ditandai demikian). Informasi Terbatas tidak termasuk informasi yang telah atau menjadi bagian dari domain umum tanpa adanya pelanggaran Agen Aussie Specialist, atau wajib diungkapkan oleh hukum, pihak berwenang pemerintah, atau untuk tujuan mendapatkan nasihat hukum atau keuangan.

'Anda': Agen dan Aussie Specialist secara bersama-sama dan sendiri-sendiri.

Setiap penyebutan 'tulisan' atau ungkapan serupa dalam Perjanjian ini mencakup rujukan ke teleks, kabel, faksimile, transmisi, surat elektronik, atau alat komunikasi yang sebanding.

Judul-judul dalam Perjanjian ini dibuat hanya demi kemudahan dan tidak berpengaruh pada interpretasinya. Kantor Pusat berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu.

2. Program Aussie Specialist

Program Aussie Specialist (ASP) adalah program pelatihan global Australia, yang dijalankan bersama dengan State and Territory Tourism Organisations (STO) Australia.

ASP dirancang untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan kepada para penjual wisata domestik dan internasional untuk mempromosikan dan menjual pariwisata Australia sebagai destinasi. Program ini menawarkan suatu platform online dan sumber daya pelatihan kepada agen untuk mempelajari Australia, sehingga membantu mereka mempromosikan dan menjual destinasi tersebut secara lebih efektif.

ASP terbuka untuk travel agent domestik (yaitu travel agent yang berada di Australia) dan travel agent internasional (yaitu travel agent yang berada di luar Australia), yang menjual perjalanan ke Australia dalam tingkat tertentu. Ada standar minimum dan sejumlah langkah pendaftaran yang harus dipenuhi sebelum dapat menjadi specialist. Kantor Pusat berhak untuk menolak pendaftaran ke dalam program tersebut pada tahap apa pun.

ASP juga terbuka bagi Operator Wisata Dalam Negeri (ITO) yang memenuhi standar dan langkah pendaftaran tertentu atas kebijakan mutlak Tourism Australia. ITO yang berada di Australia memiliki sejumlah manfaat yang terbatas, termasuk tetapi tidak terbatas pada tidak berhak atas familiarization trips.

3. Pendaftaran

Setelah menyelesaikan pendaftaran (yang akan dilakukan secara elektronik melalui situs web ASP Kantor Pusat atau platform digital ASP lainnya yang dimiliki atau disahkan oleh Kantor Pusat (Platform ASP)), Kantor Pusat harus memberikan kepada Orang yang Dicalonkan akun ASP unik yang akan memungkinkan akses pengguna yang diautentikasi ke Platform ASP (misalnya akses elektronik ke materi pelatihan ASP) (Akun Pengguna ASP).

Setelah berhasil menyelesaikan semua modul pelatihan bersama dengan ujian akhir, Orang yang Dicalonkan akan diberi status Aussie Specialist non-eksklusif.

Pemberian status Aussie Specialist kepada Orang yang Dicalonkan akan memberikan hak kepada Agen sebagai pemberi kerja dari Orang yang Dicalonkan untuk mengiklankan dirinya sebagai memiliki layanan Aussie Specialist selama Orang yang Dicalonkan tetap menjadi Aussie Specialist, dan dalam mempekerjakan Agen sesuai dengan Perjanjian ini.

4. Tugas Aussie Specialist dan Agen

Agen dan Aussie Specialist harus:

a)    mengerahkan upaya terbaik mereka untuk mempromosikan dan memasarkan perjalanan ke dan pariwisata di Australia;

b)    melakukan promosi dan pemasaran perjalanan ke dan pariwisata di Australia secara hati-hati dan teliti;

c)     memelihara dan mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan dan calon pelanggan sesuai dengan prinsip-prinsip komersial yang baik; dan

d)    mematuhi semua undang-undang, peraturan yang relevan (misalnya, undang-undang privasi dan perlindungan data, peraturan kesehatan masyarakat), serta kebijakan dan pedoman Tourism Australia dan ASP (misalnya, kode etik yang ditentukan untuk ASP, pedoman COVID-19 untuk acara ASP) sebagaimana diarahkan oleh Kantor Pusat dari waktu ke waktu sehubungan dengan partisipasi mereka dalam ASP.

Agen ini harus memastikan bahwa Orang yang Dicalonkan dan Aussie Specialist, atas biaya Agen, harus;

a)    membuat diri mereka selalu siap sewaktu-waktu dan dengan pemberitahuan semestinya kepada Kantor Pusat untuk pelatihan yang disediakan oleh Kantor Pusat berkenaan dengan status Aussie Specialist, dan untuk konsultasi dan saran terkait Perjanjian ini serta perjalanan ke dan pariwisata di Australia, atas biaya Agen,

b)    menghadiri rapat dengan perwakilan Kantor Pusat dan pelanggan-pelanggan atau calon-calon pelanggan jika wajar dan diperlukan untuk pelaksanaan kewajibannya menurut perjanjian ini,

c)     menghadiri pameran dan gerai penjualan lain jika Kantor Pusat atau Agen menganggapnya cocok secara komersial untuk tujuan mempromosikan perjalanan ke dan pariwisata di Australia,

d)    dan dipekerjakan di kantor Agen selama sekurang-kurangnya dua puluh (20) jam per minggu. Perhatikan bahwa persyaratan ini dapat diabaikan oleh Kantor Pusat atas kebijakan mutlaknya sendiri berdasarkan kasus per kasus pada saat pendaftaran.

Agen, tunduk pada klausul 5 berikut, diizinkan untuk menjelaskan dirinya sebagai penyedia layanan Aussie Specialist berkaitan dengan perjalanan ke dan pariwisata di Australia.

Agen dan Aussie Specialist tidak boleh menyatakan atau mengizinkan siapa pun untuk menyatakan bahwa Agen diberi kewenangan untuk mengikat Kantor Pusat dalam cara apa pun, dan tidak melakukan tindakan apa pun yang mungkin menciptakan kesan diberi kewenangan.

Agen harus segera memberi tahu Kantor Pusat tentang setiap keluhan mengenai Aussie Specialist-nya yang diterima dan Kantor Pusat tidak akan bertanggung jawab atas segala biaya, klaim, permintaan dan pengeluaran yang muncul atau dialami akibat layanan yang disediakan oleh Agen dan/atau Aussie Specialist menurut perjanjian ini. Agen tidak akan melakukan perilaku apa pun yang menurut pendapat Kantor Pusat menimbulkan prasangka bagi Kantor Pusat atau pemasaran pariwisata di dan perjalanan ke Australia secara umum.

5. Akun Pengguna ASP

Jika Akun Pengguna ASP Agen atau Aussie Specialist tidak aktif selama tiga (3) tahun sejak terakhir kali mereka login, Akun Pengguna ASP mereka, termasuk semua data dan informasi, akan dihapus secara permanen dari Platform ASP. Agen tidak akan memiliki kemampuan untuk mengambil atau mengaktifkan kembali Akun Pengguna ASP yang sama.

Untuk membuat ulang Akun Pengguna ASP, Agen harus menyelesaikan proses pendaftaran ASP, dan selanjutnya, akreditasi yang diperlukan untuk memenuhi syarat sebagai Aussie Specialist.

Jika setelah pendaftaran Agen tidak memenuhi syarat sebagai Aussie Specialist dalam waktu 18 bulan sejak tanggal pendaftaran, Akun Pengguna ASP mereka akan dihapus secara permanen dari Platform ASP.

6. Program Reward Aussie Specialist

Sebagai Aussie Specialist, Anda akan memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam Program Reward Aussie Specialist (Program Reward ASP). Program Reward ASP diatur oleh syarat dan ketentuan Program Reward ASP (lihat tautan: [ENTER LINK TO ASP REWARDS PROGRAM T&Cs]). Dengan berpartisipasi dalam Program Reward ASP, Anda menyetujui syarat dan ketentuan Program Reward ASP.

7. Penarikan Status Aussie Specialist

Kantor Pusat berhak untuk menarik status Aussie Specialist segera atau untuk alasan apa pun jika:

(a) Aussie Specialist dan/atau Agen melakukan pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini dan jika suatu pelanggaran yang dapat diperbaiki tidak diperbaiki dalam 30 hari setelah menerima pemberitahuan tertulis dari Kantor Pusat yang memberikan ketentuan khusus lengkap tentang pelanggaran tersebut dan mengharuskannya untuk diperbaiki; atau

(b) Aussie Specialist tidak berada di kantor Agen selama sekurang-kurangnya 20 jam per minggu sesuai dengan Klausul 4 di atas;

(c) kinerja atau layanan yang disediakan oleh Aussie Specialist tidak memadai menurut pendapat wajar Kantor Pusat; atau

(d) Kantor Pusat memiliki keyakinan yang cukup beralasan bahwa Aussie Specialist tersebut berisiko reputasinya.

Jika status Aussie Specialist ditarik sewaktu-waktu karena alasan apa pun, Agen akan kehilangan hak untuk memberikan layanan Aussie Specialist dan mengiklankan dirinya sebagai Aussie Specialist. Mungkin ada peluang bagi Aussie Specialist yang ditarik untuk kembali ke program dengan masa percobaan 6 bulan. Ini akan menjadi kewenangan Kantor Pusat sepenuhnya.

8. Kerahasiaan

Agen dan Aussie Specialist sewaktu-waktu selama kelangsungan Perjanjian ini dan setelah berakhirnya perjanjian ini mengerahkan upaya terbaik untuk menjaga kerahasiaan semua Informasi Terbatas dan dengan demikian tidak mengungkapkan Informasi Terbatas apa pun kepada orang lain; dan tidak menggunakan Informasi Terbatas untuk tujuan selain pelaksanaan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini.

9. Kekayaan Intelektual

Syarat dan ketentuan ini tidak memberikan kepada Agen atau Aussie Specialist hak menyangkut nama dagang atau merek dagang yang digunakan oleh Kantor Pusat dalam kaitannya dengan status Aussie Specialist, dan Agen serta Aussie Specialist dengan ini mengakui bahwa kecuali jika dinyatakan secara tegas dalam Syarat dan Ketentuan ini, tidak akan memiliki hak-hak bersangkutan, dan bahwa semua hak tersebut diperoleh dan tetap ada pada Kantor Pusat. Agen dan Aussie Specialist tidak boleh menggunakan merek dagang atau nama dagang apa pun yang mirip dengan milik Kantor Pusat sehingga kemungkinan besar akan menimbulkan kebingungan atau penipuan.

10. Kewajiban dan Penggantian Kerugian

Anda sepakat bahwa dalam keadaan apa pun Kantor Pusat tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, utang, atau kewajiban lain Anda, atau karyawan, agen, atau perwakilan yang berkaitan dengan urusan yang dimiliki dengan Anda, atau layanan yang mungkin Anda berikan, setiap konsumen yang dirujuk oleh Kantor Pusat. Selanjutnya Anda setuju untuk memberi ganti rugi dan membebaskan Kantor Pusat dari dan terhadap setiap dan segala klaim, gugatan hukum, atau tindakan bersifat apa pun, dan biaya untuk menghadapi klaim, gugatan hukum, atau tindakan (termasuk biaya pengacara), yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari, sebagai akibat dari, atau berkaitan dengan urusan dengan Anda, karyawan Anda, agen, atau perwakilan yang mungkin Anda miliki, atau layanan yang Anda, karyawan, agen, atau perwakilan Anda berikan kepada konsumen yang dirujuk oleh Kantor Pusat.

11. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan

Setiap perselisihan yang timbul karena Perjanjian ini atau dari keikutsertaan Anda dalam Program Aussie Specialist akan diatur oleh hukum Negara Bagian New South Wales, Australia. Anda setuju untuk menyerahkan setiap perselisihan yang timbul karena atau berkenaan dengan Perjanjian ini ke pengadilan New South Wales, Australia.

12. Lisensi untuk Menggunakan Merek Dagang ASP

Kantor Pusat adalah pemilik nama Program Aussie Specialist dan logo terkait ('Merek Dagang'). Dengan mempertimbangkan keikutsertaan Anda dalam Program Aussie Specialist, Kantor Pusat memberikan izin non-eksklusif kepada Anda untuk menggunakan Merek Dagang tersebut, selama keanggotaan Anda di Program Aussie Specialist, dengan ketentuan-ketentuan berikut:

(a) Anda harus memastikan bahwa reproduksi Merek Dagang tersebut memenuhi kualitas minimum dan ketentuan jumlah yang ditentukan oleh Kantor Pusat dari waktu ke waktu;

(b) Anda tidak boleh mengizinkan atau memberi kewenangan pihak lain untuk menggunakan Merek Dagang tersebut;

(c) Anda tidak boleh mendaftar atau melamar untuk mendaftarkan merek dagang, nama domain, nama dagang, atau nama lain apa pun yang memasukkan Merek Dagang tersebut, atau secara substansial mirip atau secara samar mirip dengan Merek Dagang tersebut;

(d) Anda tidak boleh menggunakan Merek Dagang dengan cara apa pun yang tidak sah atau kemungkinan besar merusak Merek Dagang atau reputasi Kantor Pusat; dan

(e) Anda harus memberi ganti rugi kepada Kantor Pusat atas setiap tindakan, klaim, biaya, permintaan, sebab tindakan, proses hukum, kehilangan atau kerugian yang mungkin dikenakan kepada Kantor Pusat atau menjadi tanggung jawab Kantor Pusat sebagai akibat penggunaan Merek Dagang oleh Anda.

Lisensi ini akan secara otomatis dibatalkan jika ada pengakhiran Perjanjian ini.

13. Keseluruhan Perjanjian

Perjanjian ini mencakup seluruh perjanjian antara Anda dan Kantor Pusat mengenai keikutsertaan Anda dalam Program Aussie Specialist, dan menggantikan setiap perjanjian sebelumnya antara Anda dan Kantor Pusat yang berkenaan dengan Program Aussie Specialist.