Tuyên bố về hỗ trợ người khuyết tật của Tourism Australia

Cam kết 

Tourism Australia cam kết đảm bảo rằng các thông tin và trải nghiệm trực tuyến của mình có thể tiếp cận được dễ dàng với mọi đối tượng rộng nhất có thể, bất kể khả năng, công nghệ hay nền tảng sử dụng.

Tiêu chuẩn về hỗ trợ người khuyết tật

Trang web của chúng tôi tuân thủ Cấp độ AA, trong phạm vi có thể, theo Nguyên tắc hỗ trợ người khuyết tật truy cập nội dung web 2.1 (WCAG 2.1) của Tổ chức World Wide Web Consortium.

Chúng tôi cũng hướng tới việc đáp ứng yêu cầu của Cơ quan Chuyển đổi số đối với các trang web của Chính phủ Úc và yêu cầu của Đạo luật hỗ trợ người khuyết tật của Châu Âu năm 2025.

Hạn chế và giải pháp thay thế

Mặc dù hỗ trợ người khuyết tật là ưu tiên hàng đầu của Tourism Australia, chúng tôi không thể kiểm soát khả năng hỗ trợ người khuyết tật của nội dung nằm ngoài miền của mình – bao gồm các trang web hoặc nội dung được liên kết. Chúng tôi ý thức được rằng một số nội dung của mình chưa thực sự dễ tiếp cận. Việc đáp ứng nguyên tắc về hỗ trợ người khuyết tật là một quá trình liên tục và chúng tôi không ngừng tối ưu hóa để mang lại trải nghiệm số tốt nhất.

Mặc dù chúng tôi đã nỗ lực hết sức để đảm bảo nội dung số đáp ứng WCAG 2.1, nhưng vẫn có thể còn một số hạn chế. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn nhận thấy bất kỳ vấn đề nào. Dưới đây là danh sách các hạn chế đã biết mà chúng tôi thường xuyên rà soát:

• Plugin của bên thứ ba – Nội dung nhúng từ bên thứ ba tuân theo các nguyên tắc kinh doanh bên ngoài, điều này có thể gây ra những hạn chế kỹ thuật. Chúng tôi thường xuyên rà soát để nâng cao chất lượng nội dung và hạ tầng kỹ thuật, nhằm giảm thiểu sự phụ thuộc vào các plugin của bên thứ ba và hạn chế những ràng buộc do chúng gây ra. 
• Thiết kế trực quan - Chúng tôi thường xuyên rà soát để tìm cách cải thiện bố cục và nội dung nền tảng số, giúp người dùng dễ tiếp cận hơn.
• Điều hướng - Trên một số trang nhất định, công nghệ hỗ trợ có thể hiển thị/đọc một số thuộc tính hai lần do thuộc tính tiêu đề và biểu tượng trang trí giống nhau. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra các thuộc tính trên trang web để đảm bảo mỗi thuộc tính là duy nhất, tránh tình trạng trùng lặp này.
• Nội dung đa phương tiện theo thời gian - Nhiều video trên các trang web của Tourism Australia hiện chưa có lựa chọn thay thế dễ tiếp cận. Phụ đề hoặc mô tả cho nội dung video còn thiếu. Chúng tôi đang nghiên cứu và áp dụng các nguyên tắc liên quan đến video trên toàn bộ nội dung trực tuyến của mình. Theo đó, mọi video mới đăng tải lên trang web từ nay sẽ cần có các lựa chọn thay thế dễ tiếp cận.
• Tài nguyên - Chúng tôi thường xuyên cập nhật các tài liệu và tài nguyên đã lỗi thời trên toàn bộ trang web. Chúng tôi chuyển đổi tài liệu sang định dạng mới theo yêu cầu trong vòng năm ngày làm việc. 

Để có trải nghiệm tốt nhất khi tiếp cận nội dung số, vui lòng xem bằng các phiên bản trình duyệt hiện hành, ổn định sau:

• Edge 
• Safari
• Chrome 
• Firefox

Hỗ trợ người khuyết tật - liên hệ với chúng tôi 

Tuy chúng tôi luôn cố gắng tuân thủ các nguyên tắc về hỗ trợ người khuyết tật và nỗ lực tìm kiếm giải pháp để đảm bảo tất cả các khu vực trên trang web đều hỗ trợ người khuyết tật truy cập tốt nhất có thể, nhưng trang web vẫn có thể tồn tại những hạn chế nhất định.

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào về hỗ trợ người khuyết tật hoặc khả năng sử dụng khi dùng trang web của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Tourism Australia Head Office
• GPO Box 2721
• Sydney NSW 1006
• Điện thoại: +61 2 9360 1111
• Email: ask.us@tourism.australia.com

Đăng ngày 28 tháng 2 năm 2025