Política de privacidad
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Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD EXTERNA DE TOURISM AUSTRALIA

Tourism Australia (TA) es la autoridad legal del gobierno australiano responsable del marketing turístico internacional y doméstico, así como de la presentación de investigaciones y pronósticos para el sector de turismo. TA entiende que la privacidad es importante para usted y está sujeta por la Ley de privacidad de 1988 (Australia). Si TA se comunica con usted por correo electrónico, también está sujeta por la Ley de correo no deseado de 2003 (Australia).

Esta política se aplica al manejo de la información personal por parte de TA en todas sus oficinas (de Australia e internacionalmente). La sección 6 contiene disposiciones específicas relacionadas con la privacidad en línea (esto se aplica a la información personal que se reúne a través de los sitios web de TA).

1. ¿Qué información personal reúne TA?

Los tipos de información personal que reúne TA dependerán de la naturaleza de sus relaciones con ella. Por ejemplo, TA puede reunir información personal directamente de usted cuando usted:

  • Hace una consulta a TA;
  • Se suscribe al boletín informativo o se registra para recibir folletos (por ejemplo: a través de los sitios web de TA);
  • Completa una solicitud para asistir o exhibir en un evento de TA;
  • Ingresa en una promoción o competición, incluidas en un evento de TA o a través de los sitios web de TA;
  • Se registra para participar en el Programa internacional de recepción de medios de comunicación o el Programa Especialistas australianos;
  • Tiene transacciones comerciales con TA (ya sea como postulante a un puesto, como empleado de un proveedor de servicio externo de TA, si trabaja para una agencia gubernamental con la que trata TA, en el contexto de una transacción, o si ofrece información personal a TA).

En cada caso, TA solo reúne la información personal que necesita para llevar a cabo sus funciones legales específicas. Por ejemplo:

  • Si es un agente de viajes que se registra para el programa Especialistas australianos a través del sitio web de TA, se reunirán su nombre, género, fecha de nacimiento, puesto de trabajo, dirección de correo electrónico y detalles de contracto de negocios;
  • Si es un viajero o turista que se registra para recibir boletines informativos electrónicos de TA, se reunirán su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, grupo etario e información sobre qué tipo de vacaciones busca. Esto es para que TA pueda suministrar el material que probablemente sea de su interés; y
  • Si trata con TA en el ejercicio de su actividad, TA generalmente solo reunirá sus detalles de contacto de negocios (de manera que TA pueda comunicarse con usted por razones comerciales normales). TA también reúne información personal sobre sus empleados y contratistas (registros personales).

Si usted no proporciona la información solicitada, es posible que TA no pueda responder a su solicitud ni ofrecerle servicios.

Si le proporciona a TA información personal sobre otra persona, debe asegurarse de que usted tenga el derecho para divulgar esa información y de que, sin que TA tome medidas adicionales requeridas por las leyes aplicables sobre protección de datos y privacidad, TA puede reunir, usar y divulgar tal información para los fines detallados en esta política. Por ejemplo, debe tomar medidas razonables para asegurar que el individuo en cuestión sepa de los varios asuntos detallados en esta política, incluido el hecho de que se está reuniendo la información, los fines para los cuales se está reuniendo la información, los destinatarios previstos de la información, el derecho del individuo de obtener acceso a la información, la identidad de TA y cómo contactarla. El individuo también debe proporcionar los consentimientos establecidos en esta política con respecto a cómo TA tratará su información personal.

TA también reúne información personal sobre sus empleados y contratistas (registros personales). Detalles sobre la información personal contenida en los registros personales y en otros registros que mantiene TA están incluidos en la entrada de TA en los Compendios del registro de información personal federal, conservados por la Oficina del comisionado de información de Australia.

2. ¿Cómo usa TA la información personal?

TA necesita reunir información personal para poder proporcionarle las publicaciones o los servicios que ha solicitado, o para que pueda llevar a cabo funciones legales específicas (o ambas cosas). El fin particular por el que TA reúne información personal será explicado cuando esta reúna la información o será obvio debido al contexto en el que se reúne. Según la Ley de privacidad, TA solo debe usar la información personal para el fin particular para el cual se reúne, para otros fines que estén relacionados con ese fin que usted considere razonable, donde TA obtiene su consentimiento, o si lo requiere la ley o está permitido según la Ley de privacidad. Si TA usa su información personal para enviarle información de marketing (que incluye por correo electrónico, como boletines informativos electrónicos), siempre le dará la oportunidad de cancelar la suscripción y respetará sus deseos.

3. Cómo se comparte la información personal

TA solo realiza divulgaciones limitadas de información personal. Ejemplos de estas divulgaciones se explican a continuación.

TA comparte información personal que fue reunida durante el transcurso de realizar eventos del sector con otras autoridades de turismo de gobiernos estatales australianos y de gobiernos territoriales australianos. Estas autoridades son Tourism Western Australia, Tourism Tasmania, Tourism NT, South Australian Tourism Commission, Tourism New South Wales, Tourism Queensland, Tourism Victoria y Australian Capital Tourism. Tal divulgación se notifica cuando se reúne esa información personal.

TA también puede divulgar información personal a proveedores de servicio externos que la ayudan a operar su negocio (por ejemplo: consultores de TI, asesores profesionales, editoriales y agencias de marketing/publicidad). Si TA emplea proveedores de servicio externos, exige que estos contratistas cumplan con las obligaciones contractuales de privacidad que reflejan las obligaciones de privacidad estrictas propias de TA.

En el contexto del programa Especialistas australianos de TA, la información personal solo puede divulgarse con el consentimiento de los participantes de ese programa. Por ejemplo, con consentimiento, información personal sobre los participantes puede divulgarse a organizaciones involucradas en la industria turística de Australia como aerolíneas, hoteles, operadores de excursiones y proveedores de productos. Sin embargo, no habrá divulgación de esta información personal sin consentimiento.

De lo contrario, TA solo divulgará información personal con su expreso consentimiento, o si esto es requerido por ley o permitido según la Ley de privacidad. Un ejemplo de dónde se podría requerir divulgación por ley es donde se realiza una solicitud bajo la Ley de libertad de información de 1982 (Australia) (Freedom of Information Act, FOI Act). Sin embargo, si un tercero busca acceso a un registro que contenga su información personal, se aplicarán procedimientos de la FOI Act que están diseñados para proteger su privacidad.

4. Seguridad de la información personal 

TA toma a la seguridad de la información personal seriamente. La mayoría de los registros electrónicos de información personal reunida por TA se almacenan en bases de datos que están alojadas en servidores en Australia. Algunos registros (aquellos que se relacionan a consumidores) están almacenados en bases de datos que están alojadas en servidores de TA en lugares en el extranjero. En tal caso, los sistemas de TI de TA están protegidos por medidas de seguridad de TI adecuadas.

Al proporcionarle a TA su información personal, usted da el consentimiento para que TA divulgue su información a entidades ubicadas fuera de Australia sobre la base de que TA no está obligada a asegurar que algún destinatario extranjero cumpla con las leyes de privacidad de Australia.

Si usted no vive en Australia, al proporcionar su información personal a TA da el consentimiento para que TA almacene su información personal en servidores que están ubicados en Australia. Si no quiere que su información personal sea transferida a Australia, no proporcione su información personal a TA. Si ha tratado con TA en el pasado y no quiere que su información personal se almacene en Australia, puede solicitar ser eliminado de las bases de datos de TA en cualquier momento usando los detalles de contacto en la sección 7.

TA también requiere a su personal que asegure que los registros en papel que contienen información personal se almacenen de manera segura. Los empleados de TA están sujetos a las obligaciones de confidencialidad como condición de su empleo y esto se extiende a asegurar que la información personal reunida por TA se mantenga confidencial.

5. Acceso y corrección 

Bajo de Ley de privacidad, usted tiene el derecho de buscar acceso a los registros de información personal que TA tiene sobre usted. También tiene el derecho de solicitarle a TA que modifique su información personal para asegurar que sea precisa y esté actualizada. Si desea acceder a su información personal que tiene TA, envíe una solicitud escrita al gerente de Legales y Gobernanza usando los detalles de contacto detallados al final de esta política.

6. Problemas de privacidad en línea 

Si usa los sitios web de TA, se entiende que da su consentimiento a los términos y condiciones establecidos en los sitios web de TA. Esto incluye dar el consentimiento a los términos de esta política.

En general, puede visitar los sitios web de TA sin tener que darle a TA su identidad o sin revelar ninguna información personal sobre usted. Sin embargo, hay momentos cuando TA podría necesitar reunir su información personal. Por ejemplo, si se registra para recibir publicaciones de TA o para asistir a un evento, TA necesitará reunir alguna información personal de usted.

En el momento de la recolección, TA buscará su permiso para enviarle más comunicaciones electrónicas, y para que su información personal sea almacenada en sus bases de datos. Si en algún momento después de enviar su información personal a TA ya no desea recibir información, simplemente siga las indicaciones para "cancelar su suscripción" al final de cualquier comunicación por correo electrónico que reciba, o contacte a TA usando los detalles de contacto en la sección 7 de esta política. TA no hará ningún intento para identificar usuarios de sitios web ni sus actividades de navegación excepto en el evento poco probable de una investigación donde una agencia de orden público podría ejecutar una orden para inspeccionar los registros de los servidores. Los archivos de estadísticas y registros pueden preservarse indefinidamente y usarse en cualquier momento y de cualquier manera necesarios para evitar fallas de seguridad y para asegurar la integridad de la información suministrada por TA.

En general en los sitios web de TA, las direcciones IP (la dirección de Internet de una computadora) se registran para hacer un seguimiento de la sesión de un usuario mientras el usuario permanece anónimo. TA analiza estos datos en busca de determinadas tendencias y estadísticas, como qué partes de los sitios web de TA están visitando los usuarios y cuánto tiempo emplean allí. TA no vincula sus direcciones de IP con nada que lo identifique. En esos casos limitados donde la información de la sesión no es anónima, TA proporcionará una nota sobre la práctica y una oportunidad para que pueda excluirse.

Cuando TA recibe información sobre su sesión o sobre usted, también podría usarla para investigaciones o para mejorar sus sitios web y servicios.

a) Cookies 
Algunas páginas web de TA usan cookies, que son pequeños archivos que pueden colocarse en su disco duro para fines de mantenimiento de registros. Una cookie ayuda a TA a recordar quién es usted y puede hacer que sus visitas subsecuentes a la página web sean más simples y más fluidas. Puede configurar su navegador para que le notifique cuando recibe una cookie, lo que le da la oportunidad para decidir si la acepta o no. Sin embargo, al no aceptar las cookies, algunas páginas web podrían no mostrarse correctamente o usted podría no tener el permiso para acceder a cierta información. Un servidor no puede determinar un nombre, dirección de correo electrónico ni ninguna otra cosa sobre la computadora de un usuario al usar cookies. Las cookies son importantes para los sitios web de TA y se usan para brindar la mejor experiencia en línea posible. Al seguir usando este sitio, usted da el consentimiento para su uso.

Haga clic aquí para obtener más información.

b) Seguridad en línea 
TA se esfuerza para garantizar la seguridad, la integridad y la privacidad de la información personal proporcionada en sus sitios web, y periódicamente actualiza sus medidas de seguridad teniendo en cuenta tecnologías actuales. Necesita tener conocimiento de los riesgos inherentes asociados con la transmisión de información a través de Internet. TA no puede garantizar ni asegurar la seguridad de ninguna información personal que usted envíe a sus sitios web. Si tiene alguna inquietud en cuanto a esto, TA tiene otras maneras de obtener y suministrar información. Hay disponibilidad de instalaciones de servicios postales, teléfono y fax.

Los sitios web de TA también están vinculados a sitios web operados por terceros. Estos enlaces son para su conveniencia únicamente. Los enlaces a sitios web de terceros no constituyen patrocinio, respaldo ni aprobación para estos sitios web. Los visitantes a esos sitios web deben consultar sus políticas y prácticas de privacidad independientes.

7. Información de contacto 

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o si desea presentar una queja sobre la manera en que TA ha manejado su información personal, contacte al gerente de Legales y Gobernanza usando los detalles de contacto a continuación:

Por correo electrónico: privacy@tourism.australia.com

Por correo postal: Level 29, 420 George Street Sydney NSW 2001 Australia

Por teléfono: +61 2 9360 111

Tourism Australia revisa periódicamente esta política y se reserva el derecho, a su entera discreción, a modificar o eliminar porciones en cualquier momento. 

Política actualizada: Febrero de 2013