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Esta Política de privacidad revisada entrará en vigor a partir del 25 de mayo de 2018.
Tourism Australia revisa esta política de forma periódica y se reserva el derecho de modificar o eliminar cualquier parte de ella, en cualquier momento, a su entera discreción. Cualquier cambio se notificará con la publicación de una versión actualizada en el sitio web.
Si no está de acuerdo con esta política, no acceda y utilice nuestros servicios, ni interactúe con ningún otro aspecto de Tourism Australia.
Tourism Australia es la agencia del gobierno de Australia que tiene la responsabilidad de atraer visitantes internacionales a este país, tanto para viajes de placer como para eventos de negocios. Tourism Australia está basada en Sídney, Australia, y tiene actividades en 16 mercados claves, las cuales incluyen publicidad, relaciones públicas y programas de medios, ferias comerciales y programas del sector turístico, promociones para consumidores, comunicaciones en línea e investigación de mercado.
Tourism Australia reconoce la importancia de los derechos de privacidad y la importancia de ser transparentes en la manera en que obtenemos, utilizamos y compartimos la información personal de nuestros usuarios, lo que se demuestra al cumplir con la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) Tourism Australia (Ley de Privacidad), la Ley Anti-Spam de 2003 (Cth) y otras leyes aplicables de privacidad y protección de datos, como la Regulación General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).
Lo relacionado con la GDPR aplica para las actividades de procesamiento de datos de Tourism Australia en la Unión Europea, debido a que tenemos operaciones en países que forman parte de la misma, como el Reino Unido, Alemania, Italia y Francia. Tourism Australia ofrece bienes y servicios en la Unión Europea, o realiza un seguimiento del comportamiento de las personas en esta región, por medio de nuestros sitios web y nuestras oficinas de representantes. Tourism Australia promueve a Australia como un destino turístico, para lo cual realiza diferentes eventos en la Unión Europea. Por lo tanto, proporcionamos más detalles sobre lo que hacemos con sus datos y la manera en que usted puede acceder a sus derechos de privacidad, así como sobre los fines para los que utilizamos su información personal.
El objetivo de esta política es ayudarle a entender lo siguiente:
A. La información que Tourism Australia recopila acerca de usted
B. La manera en que Tourism Australia recopila información acerca de usted
C. La manera en que Tourism Australia utiliza y comparte la información acerca de usted
D. La manera en que Tourism Australia transfiere la información recopilada de manera internacional
E. La manera en que Tourism Australia almacena y protege la información recopilada
F. Cómo acceder y controlar su información
G. Contáctenos
Esta política aplica para todas las partes externas, descritas en lo sucesivo como "usted", es decir, los visitantes de los sitios web y las páginas de redes sociales de Tourism Australia, los suscriptores a los informes, los boletines informativos y los materiales de marketing de Tourism Australia, y cualquier otra persona cuya información personal se pueda recopilar, almacenar y utilizar por parte de Tourism Australia o cualquiera de sus socios. Esta política también aplica para la administración de la información personal por parte de Tourism Australia en todas sus oficinas (en Australia e internacionales).
Esta política también abarca la información que recopilamos sobre usted cuando utiliza nuestros servicios o interactúa de cualquier manera con Tourism Australia (por ejemplo, al asistir a los eventos organizados por Tourism Australia), a menos que se muestre una política de privacidad diferente. Esta política también explica sus opciones con respecto a la manera en que utilizamos la información acerca de usted. Sus opciones incluyen la manera en que puede objetar a ciertos usos de la información sobre usted, y la manera en que puede acceder y actualizar cierta información sobre usted. Si no está de acuerdo con esta política, no acceda y utilice nuestros servicios, ni interactúe con ningún otro aspecto de Tourism Australia.
Cuando nos referimos a "Tourism Australia", "nosotros" o "nos" en esta política, estamos hablando de Tourism Australia, una autoridad estatutaria gubernamental australiana establecida bajo una Ley del Parlamento, cuya oficina registrada se encuentra en Level 29, 420 George Street, Sídney, NSW 2000, Australia, la cual controla la información que Tourism Australia recopila cuando usted utiliza los Servicios. También somos propietarios de diferentes sitios web y estamos encargados de las operaciones de los mismos (denominados colectivamente como los "Servicios").
Los tipos de información que Tourism Australia recopila dependen de la naturaleza de su interacción con Tourism Australia y sus Servicios, y pueden incluir su nombre, sus datos de contacto, su información fotográfica, sus puntos de vista y opiniones acerca de los servicios de Tourism Australia, y su información de viaje. Particularmente:
Tourism Australia se asegurará de que cualquier información personal recopilada sea relevante para el propósito de Tourism Australia (como se explica en la sección B más abajo), además de que sea precisa y esté completa y actualizada. Tourism Australia recopilará la información directamente de usted, a menos que resulte razonablemente impráctico hacerlo.
Tourism Australia solamente recopila su información con fines legítimos, razonablemente necesarios para, o directamente relacionados con, las funciones de Tourism Australia, descritas en la Ley de Tourism Australia de 2004 (Cth).
Tourism Australia realiza una gran parte de sus operaciones en Internet y por correo electrónico. Como parte de sus funciones, Tourism Australia realiza encuestas de investigación de mercado, ofrece acceso a publicaciones, procesa miles de solicitudes de folletos de tours o información, proporciona opciones para reservar vacaciones o instalaciones, ofrece oportunidades para que los operadores turísticos comercialicen y promuevan sus servicios, distribuye publicaciones basadas en el sector turístico, organiza muchos concursos emocionantes y recopila información sobre los tipos de vacaciones o eventos que usted, el consumidor, desea ver con mayor frecuencia en el futuro, con el fin de promover el desarrollo del sector turístico en Australia.
Recopilamos información sobre usted cuando nos la proporciona al utilizar nuestros Servicios y cuando otras fuentes nos la proporcionan, como se describe a detalle más abajo.
Si utiliza los sitios web de Tourism Australia (incluyendo Australia.com, restaurant.australia.com, australia.cn, bestjobs.australia.com y aussiespecialist.com), la información de su visita se guarda para fines de personalización web, investigación, estadística y creación de informes, así como para permitir que Tourism Australia mejore sus sitios web y sus servicios. Tourism Australia también utiliza cookies y herramientas de sesión para mejorar su experiencia al visitar nuestros sitios web. La información recopilada puede incluir su dirección IP, el sitio que hizo la referencia y las páginas visitadas dentro del sitio web de Tourism Australia. Las direcciones IP se registran para rastrear la sesión de un usuario, mientras que el mismo permanece anónimo. Tourism Australia analiza estos datos para detectar ciertas tendencias y estadísticas, como las partes de los sitios web de Tourism Australia que los usuarios visitan y el tiempo que pasan en cada una de ellas. Por lo general, puede explorar los sitios web de Tourism Australia sin decirle a Tourism Australia quién es ni revelar ninguna información personal acerca de usted. Sin embargo, es posible que Tourism Australia necesite recopilar su información personal en algunas ocasiones. Por ejemplo, si se registra para recibir las publicaciones de Tourism Australia o para asistir a algún evento, Tourism Australia deberá recopilar algunos datos personales acerca de usted para este fin. En este caso, Tourism Australia mostrará un aviso y solicitará su permiso para enviarle comunicaciones electrónicas posteriores, así como para almacenar su información personal en las bases de datos. Si en cualquier momento después de enviar su información personal a Tourism Australia decide que ya no desea recibir información, solo tiene que seguir las instrucciones de "cancelar la suscripción" ubicadas al final de cualquier comunicación que reciba por correo electrónico, o ponerse en contacto con Tourism Australia utilizando los detalles de contacto que aparecen al final de esta política. Tourism Australia no hará ningún intento por identificar a los usuarios de los sitios web y sus actividades de exploración, excepto en el caso poco probable de que exista una investigación en la que alguna agencia de la ley presente una orden para inspeccionar los registros de los servidores. Las estadísticas y los archivos de registro se pueden conservar de forma indefinida y utilizar en cualquier momento y de cualquier manera necesaria para prevenir violaciones de seguridad y para garantizar la integridad de la información proporcionada por Tourism Australia. Cuando utilice las páginas de redes sociales de Tourism Australia (como Facebook o Instagram), Tourism Australia no recopilará ninguna información personal acerca de usted sin su permiso.
El envío de su información personal a un sitio web de Tourism Australia es voluntario y puede cancelar su participación en cualquier momento. Sin embargo, si elige no proporcionar su información personal, es posible que no podamos enviarle el material que solicite u ofrecerle alguno de los servicios disponibles por medio de los sitios web de Tourism Australia.
Cuando sea posible, puede elegir permanecer anónimo o utilizar un seudónimo al interactuar con Tourism Australia.
Tourism Australia solamente utilizará y compartirá la información personal con el mismo fin para el que se obtuvo, o de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables de privacidad y protección de datos. Por ejemplo, si se registra en un sitio web de Tourism Australia para recibir información acerca de un viaje a Australia, Tourism Australia utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para enviarle esta información. Otros ejemplos incluyen el uso o la publicación para los siguientes fines:
Estos son algunos ejemplos de terceros con los que Tourism Australia puede compartir su información personal: autoridades turísticas del estado o territorio (durante la realización de una feria comercial); proveedores de servicios externos, como consultores de TI, asesores profesionales, casas de publicación y agencias de marketing o publicidad; ministros de la mancomunidad, o socios comerciales con quienes Tourism Australia tenga una relación contractual formal.
Por ejemplo, en el contexto de los programas de Tourism Australia (como el Programa de Especialista Australiano), Tourism Australia solo compartirá la información personal con el permiso de los participantes de cada programa. Si Tourism Australia obtiene el permiso del participante, su información personal se puede compartir con organizaciones involucradas en el sector turístico de Australia, como aerolíneas, hoteles, empresas operadoras de tours y proveedores de productos.
Tourism Australia no utilizará ni compartirá información personal con un propósito diferente al motivo por el que se recopiló en primer lugar, a menos que se cumpla alguna de estas condiciones:
En la medida permitida por la ley, Tourism Australia también puede utilizar o compartir su información personal con un fin secundario relacionado con, o directamente relacionado con, el propósito de recolección, cuando se pueda esperar razonablemente que la información se utilice para este otro propósito. Estos fines secundarios pueden incluir diferentes actividades, como educación pública o control de calidad.
En el momento en el que Tourism Australia recopile su información personal, o antes de este momento (o tan pronto como sea práctico después de este momento), Tourism Australia tomará las medidas razonables en las circunstancias actuales para proporcionarle un aviso de recolección que contenga la siguiente información y establezca, entre otras cosas, el propósito de la recolección.
Es posible que Tourism Australia comparta su información personal en el extranjero como parte de sus funciones de marketing. Los países donde pueden estar ubicados los receptores de esta información incluyen aquellos donde Tourism Australia tiene oficinas regionales, incluidos Estados Unidos, Reino Unido, China, Japón, Corea, Singapur, Malasia, India, Indonesia, Alemania y Nueva Zelanda.
Tourism Australia no comparte su información personal con ningún receptor en el extranjero, a menos que se cumpla alguna de las siguientes condiciones:
Que aplique una excepción legal (por ejemplo, la Ley de Privacidad aplica, así como las contenidas en el Principio 8 de Privacidad de Australia del Programa 1 de la Ley de Enmienda de Privacidad (Mejora de la Protección de la Privacidad) de 2012).
Tourism Australia toma muy en serio la seguridad de la información personal, por lo que ha implementado una gran variedad de medidas de seguridad física y electrónica para proteger su información personal contra el acceso, el uso, la modificación, el envío o el mal uso no autorizados, incluyendo la implementación de firewalls.
Los registros electrónicos de la información personal recopilada por Tourism Australia se almacenan en bases de datos alojadas en servidores de Australia, así como en otros países, principalmente en Singapur y los Estados Unidos. Los registros relacionados con los consumidores se almacenan en bases de datos alojadas en servidores de las ubicaciones de Tourism Australia en el extranjero. En todos los casos, los sistemas de TI de Tourism Australia están protegidos por las medidas adecuadas de seguridad de TI.
Tourism Australia trabaja para garantizar la seguridad, la integridad y la privacidad de la información personal enviada a sus sitios web, y actualiza sus medidas de seguridad periódicamente para mantenerse al tanto de las tecnologías actuales. Debe estar consciente de los riesgos inherentes asociados con la transmisión de información por Internet. Tourism Australia no puede garantizar la seguridad de ninguna información personal que usted envíe en sus sitios web. Si tiene alguna inquietud al respecto, Tourism Australia cuenta con otras maneras para obtener y proporcionar información. Existen servicios postales, teléfonos e instalaciones de fax disponibles.
Los sitios web de Tourism Australia también pueden estar vinculados con otros sitios web administrados por terceros. Estos vínculos solo se agregan para su comodidad. Los vínculos a sitios web de terceros no representan patrocinios, respaldos ni aprobación de estos sitios web. Los visitantes de estos sitios web deberán consultar sus prácticas y políticas de privacidad independientes, como los paquetes de Google Analytics y Adobe.
Tourism Australia también requiere que su personal se asegure de que los registros en papel digital que contienen información personal se almacenen de forma segura. Los empleados de Tourism Australia tienen obligaciones de confidencialidad como una de las condiciones de su empleo, y esto se extiende para garantizar que la información personal recopilada por Tourism Australia se mantenga confidencial.
Conforme a lo establecido en la Ley de Privacidad, usted tiene el derecho de solicitar acceso a los registros de información personal que Tourism Australia tiene acerca de usted. También tiene el derecho de pedirle a Tourism Australia que modifique su información personal si considera que esta es imprecisa, obsoleta, incompleta, irrelevante o engañosa.
Si desea acceder o corregir la información personal que Tourism Australia tiene acerca de usted, envíe una solicitud por escrito describiendo la información a la que desea acceder o corregir e incluyendo su nombre y una dirección postal o de correo electrónico, dirigida al Gerente de Legal y de Gobernanza, utilizando los datos de contacto que aparecen al final de esta política. Es posible que Tourism Australia requiera que verifique su identidad. Tourism Australia responderá a su solicitud en un plazo de 30 días.
Si Tourism Australia se rehúsa a proporcionarle acceso a su información personal o corregir la información que solicite, deberá ofrecerle razones para este rechazo e información sobre cómo presentar una queja.
Si Tourism Australia se rehúsa a corregir su información personal, el departamento de TI tomará las medidas razonables para asociar una declaración a su información personal, en la que se mencione que usted considera esta información como imprecisa.
También puede solicitar acceso a, y solicitar la corrección de, la información personal, conforme a lo establecido en la Ley de Libertad de Información de 1982 (Cth).
Conforme a lo establecido en la Regulación General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR de la UE), los habitantes de la Unión Europea pueden ejercer sus derechos como sujetos de datos, por ejemplo:
Si desea ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito utilizando los detalles de contacto establecidos en esta política.
Si desea eliminar su cuenta registrada o cancelar la suscripción a las comunicaciones de Tourism Australia, como boletines informativos, publicaciones e invitaciones a eventos, puede hacerlo al comunicarse utilizando los detalles de contacto establecidos en esta política. Para asegurarnos de tener la información correcta, incluya su dirección de correo electrónico registrada, así como su nombre, apellido y el cambio solicitado. Por ejemplo:
Correo electrónico: juanaperez@email.com
Nombre y apellido: Juana Pérez
Cambio solicitado: Favor de eliminar mi cuenta de Australia.com.
Haremos lo posible por responder a su solicitud por correo electrónico en un plazo de 30 días hábiles.
Si desea presentar una queja acerca de la manera en que Tourism Australia administra la información personal, debe enviarla por escrito, por correo postal o correo electrónico, utilizando los detalles de contacto establecidos en esta política. Tourism Australia hará lo posible por responder a su queja en un plazo de 30 días.
Si no está satisfecho con la respuesta de Tourism Australia, puede enviar una queja por escrito a la Oficina del Comisionado de Información de Australia. Si envía una queja directamente al Comisionado de Privacidad, es probable que este le recomiende intentar resolver la queja directamente con Tourism Australia en primer lugar.
Para obtener más información acerca del Comisionado de Información de Australia o el Comisionado de Privacidad, puede visitar el sitio web de la Oficina del Comisionado de Información de Australia (www.oaic.gov.au) o llamar por teléfono al 1300 363 992 (llamada con cargo local).
Si tiene alguna pregunta relacionada con esta política, puede comunicarse con las siguientes instancias:
Oficial de Privacidad
Aprobado por el director administrativo el 29 de junio de 2018.