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El programa Especialistas australianos está diseñado para brindarles a los vendedores de turismo internacionales el conocimiento y las habilidades para promocionar y vender Australia como destino. Si trabaja en un puesto de ventas de atención al público, regístrese ahora para tener acceso a los módulos de capacitación en línea, aprender sobre Australia y calificar como especialista australiano.

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Términos y condiciones

1. DEFINICIONES E INTERPRETACIONES

“Agente”: La agencia de viajes que nomina a los empleados para que se capaciten como Especialistas australianos.

“Especialista australiano”: Una persona nominada que completó los principales cursos de capacitación con éxito y fue acreditada con tal estado.

“Propiedad intelectual”: Cualquier patente, diseño registrado, marca comercial u otro derecho de propiedad industrial o intelectual que esté subsistiendo con respecto a la información suministrada por el director y las aplicaciones de cualquiera de los anteriores.

“Persona nominada”: El empleado individual de un agente que está recibiendo capacitación para o se le ha otorgado el estado Especialista australiano.

“Director”: Tourism Australia (ABN 99 657 548 712) en el nivel 29, 420 George St, Sídney NSW, Australia.

“Información restringida”: Cualquier información que sea divulgada al agente o al especialista australiano por el director conforme a o en conexión con la ejecución de este acuerdo (ya sea oral o por escrito e independientemente de que se indique expresamente que esa información es confidencial o esté marcada como tal). La información restringida no incluye información que es o se transforma en parte del dominio público sin culpa alguna del agente del especialista australiano, o que por ley, una autoridad gubernamental o a los fines de obtener asesoramiento legal o financiero se exige que se divulgue.

“Usted”: el agente y el especialista australiano en conjunto y por separado.

Cualquier referencia a la “escritura” o expresiones similares en este acuerdo incluye una referencia al télex, cable, fax, transmisión, correo electrónico o medios de comunicación comparables.

Los títulos en este acuerdo son únicamente por conveniencia y no deben afectar su interpretación. El director se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

2. PROGRAMA ESPECIALISTAS AUSTRALIANOS

El programa Especialistas australianos (Aussie Specialists Program, ASP) es el programa global de capacitación de Tourism Australia, operado en conjunto con las organizaciones de turismo estatales y territoriales de Australia.

El programa ASP está diseñado para brindarles a los vendedores de turismo internacionales el conocimiento y las habilidades para promocionar y vender Australia como destino. Ofrece a los agentes una plataforma en línea y recursos de capacitación para aprender sobre Australia, lo que los ayuda a promocionar y vender el destino con mayor eficacia.

El programa Especialistas australianos está abierto a agentes de viajes internacionales, es decir, a aquellos fuera de Australia que venden un cierto nivel de viajes a Australia. Hay estándares mínimos y una serie de pasos de registro a cumplir antes de poder ser un especialista. El director se reserva el derecho de negar el registro al programa en cualquier etapa.

El programa también está abierto a operadores de turismo receptivo (Inbound Tourism Operators, ITO) con base en Australia. Ellos son los únicos australianos que podrán ingresar al programa y, nuevamente, hay estándares que deben cumplirse antes de que sea posible registrarse. Los especialistas basados en Australia tienen una lista de beneficios restringida, esto incluye, entre otras cosas, no tener derecho a hacer viajes de familiarización.

3. REGISTRO

Al completar el registro (que deberá realizarse de manera electrónica por medio del sitio web del director), el director le proporcionará a la persona nominada el acceso electrónico a los materiales de capacitación.

Tras finalizar con éxito todos los módulos de capacitación junto con un examen final, se le otorgará a la persona nominada el estado no exclusivo de especialista australiano.

El otorgarle a una persona nominada el estado de especialista australiano le dará derecho al agente como empleador de la persona nominada a promocionarse a sí mismo como que tiene los servicios de un especialista australiano mientras la persona nominada siga siendo un especialista australiano, y a emplear al agente de acuerdo con este acuerdo.

4. OBLIGACIONES DEL ESPECIALISTA AUSTRALIANO Y DEL AGENTE

El agente y el especialista australiano deben emplear sus mejores esfuerzos para promocionar y comercializar los viajes y el turismo a Australia; realizarán la promoción y comercialización de los viajes y el turismo a Australia con todo el cuidado y la diligencia debidos y cultivarán y mantendrán buenas relaciones con clientes y clientes potenciales de acuerdo con principios comerciales sólidos.

El agente procurará que sus personas nominadas y especialistas australianos, a expensas del agente;

  • se pongan a disposición todas las veces razonables y con previa notificación razonable del director para la capacitación proporcionada por el este con respecto al estado de especialista australiano, y para consulta y asesoramiento relacionados con este acuerdo y los viajes y el turismo a Australia, a expensas del agente,

  • asistan a reuniones con representantes del director y clientes y posibles clientes en la medida que sea razonable y necesaria para el adecuado desempeño de sus deberes en virtud del presente,

  • asistan a tales exhibiciones y otros puntos de venta que el director o el agente crean que sean adecuados comercialmente para el fin de promocionar los viajes y el turismo a Australia,

  • y sean empleados en las oficinas del agente durante al menos veinte (20) horas por semana.

Se deberá, sujeto a la cláusula 5 siguiente, permitírsele al agente que se describa a sí mismo como que posee los servicios de un especialista australiano en cuanto a viajes y turismo a Australia.

El agente y el especialista australiano no deben actuar ni permitir que ninguna persona actúe como que están autorizados para vincular al director de ninguna manera, y no deben hacer ningún acto que razonablemente podría crear la impresión de que de hecho ha sido autorizado.

El agente informará rápidamente al director sobre cualquier queja relacionada con cualquiera de sus especialistas australianos que reciba y mantendrá al director completamente exento de todos los costos, las reclamaciones, las demandas y los gastos incurridos o recibidos que surjan de los servicios prestados por el agente y/o el especialista australiano en virtud del presente. El agente no debe realizar ninguna actividad que según la opinión del director sea perjudicial para el director o para la comercialización del turismo en y a Australia en general.

5. RETIRO DEL ESTADO DE ESPECIALISTA AUSTRALIANO

El director tendrá el derecho de retirar un estado de especialista australiano inmediatamente o por cualquier motivo si:

(a) el especialista australiano y/o el agente cometen cualquier violación de estos términos y condiciones y en el caso en que una violación capaz de remediarse no se remedie dentro de los 30 días después de la recepción de la notificación por escrito por parte del director que explique los detalles completos de la violación y que exija que se remedie; o

(b) el especialista australiano no está disponible en las oficinas del agente durante al menos 20 horas por semana de acuerdo con la cláusula 3;

(c) el desempeño o el servicio prestado por el especialista australiano no es adecuado según la opinión razonable del director; o

(d) el director tiene la creencia razonable de que el especialista australiano es un riesgo para la reputación.

Si se retira el estado de especialista australiano en cualquier momento por la razón que sea, el agente perderá el derecho de actuar como que posee los servicios de un especialista australiano y de promocionarse a sí mismo como tal. Podría existir la oportunidad de que el especialista australiano retirado vuelva al programa bajo un período de prueba de 6 meses. Esto será a entera discreción del director.

6. CONFIDENCIALIDAD

El agente y el especialista australiano deberán emplear, en todo momento durante la continuación de este acuerdo y después de su terminación, su mejor esfuerzo para mantener toda la información restringida confidencial y en consecuencia no divulgar ninguna información restringida a ninguna persona; y no usar ninguna información restringida por ningún motivo que no sea su obligación bajo este acuerdo.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Nada en estos términos y condiciones les dará al agente ni al especialista australiano ningún derecho respecto de ningún nombre comercial o marca comercial usada por el director en relación al estado de especialista australiano, y el agente y el especialista australiano por el presente aceptan que excepto según se provea expresamente en estos términos y condiciones no adquirirán ningún derecho a ese respecto, y que todos dichos derechos son y permanecen adquiridos por el director. El agente o especialista australiano no usarán ninguna marca comercial ni nombre comercial que se asemeje a esos del director de manera que sea probable que cause confusión o decepción.

8. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Usted acepta que bajo ninguna circunstancia el director será responsable de ninguno de sus actos, omisiones, deudas u otras obligaciones, ni de aquellos empleados, agentes o representante en conexión con transacciones que usted podría tener con, o servicios que usted podría prestar a, cualquier consumidor referido por el director. Además acuerda exonerar y liberar de toda responsabilidad al director de y contra cualquier reclamación, demanda o acción de cualquier naturaleza, y esos costos de defensa contra dichas reclamaciones, demandas o acciones (incluidos los honorarios de abogados) que surjan directa o indirectamente de, como resultado de, o en conexión con transacciones que usted, sus empleados, agentes o representantes podrían tener con, o servicios que usted, sus empleados, agentes o representantes podrían prestar a cualquier consumidor referido por el director.

9. LEYES APLICABLES Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Cualquier disputa que surja bajo este acuerdo o de su participación en el programa Especialistas australianos será regida por las leyes del estado de Nueva Gales del Sur, Australia. Usted acepta presentar cualquier disputa que surja bajo o en relación con este acuerdo ante los tribunales de Nueva Gales del Sur, Australia.

10. LICENCIA PARA USAR EL LOGOTIPO

El director es el propietario del nombre y el logotipo (“la marca comercial”) del programa Especialistas australianos. En consideración de su participación en el programa Especialistas australianos, el director le otorga la licencia no exclusiva del uso de la marca comercial, durante la duración de su membresía en el programa Especialistas australianos, bajo las siguientes condiciones:

(a) Usted debe asegurar que las reproducciones de la marca comercial cumplan con los requisitos mínimos de calidad y tamaño especificados por el director de tanto en tanto;

(b) Usted no debe permitir ni autorizar a otros que usen la marca comercial;

(c) Usted no debe registrar ni solicitar registrar ninguna marca comercial, nombre de dominio, nombres comerciales ni otros nombres que incluyan la marca comercial o que sean sustancialmente idénticos o engañosamente similares a la marca comercial;

(d) Usted no debe usar la marca comercial de ninguna manera que sea ilegal o sea probable que dañe la marca comercial o la reputación del director; y

(e) Usted debe exonerar al director de cualquier acción, reclamación, costo, demanda, causa de acción, proceso, pérdida o daño en el que el director pudiera incurrir o ser considerado responsable como resultado de su uso de la marca comercial.

Esta licencia será revocada automáticamente en el caso de la rescisión de este acuerdo.

11. ACUERDO COMPLETO

El acuerdo constituirá el acuerdo completo entre usted y el director con respecto a su participación en el programa Especialistas australianos, y sustituye cualquier acuerdo anterior entre usted y el director relacionado con el programa Especialistas australianos.

12. EFECTO DE DISPOSICIONES INAPLICABLES

En el caso de que cualquier disposición de este acuerdo se considere inaplicable, inválida o contraria a la política pública, el resto de este acuerdo permanecerá en plena vigencia no obstante ello.

13. NOTIFICACIÓN DE PRIVACIDAD

El director valora su privacidad. Toda la información personal que le proporcione al director será tratada de acuerdo con la política de privacidad del director y con estos términos y condiciones. Al unirse al programa Especialistas australianos, usted da su consentimiento para lo siguiente:

(a) El almacenamiento de su información personal en las bases de datos de propiedad del director; 

(b) La divulgación de su información personal a los socios del director en el sector, a las oficinas, los contratistas y los agentes de turismo estatales del director que asisten al mismo en la operación del programa Especialistas australianos después de que haya completado los módulos del programa Especialistas australianos relevantes; y 

(c) Que el director, los socios del director en el sector y las oficinas de turismo estatales usen su información personal para enviarle ofertas e información para especialistas australianos después de haber completado los módulos del programa Especialistas australianos relevantes.

Si no da su consentimiento para que su información personal se use de esta manera, envíe un correo electrónico a privacy@tourism.australia.comaussiespecialist@tourism.australia.com.

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Para comenzar la capacitación, por favor revise su correo electrónico para verificar su registro

Equipo de Especialistas australianos